Boovik מתייחסת ברצינות לפרטיות המשתמשים שלה. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, וכיצד תוכלו לשלוט על המידע שלכם.

1. נתונים שאנו אוספים

בעת הרשמה ושימוש במערכת, אנו אוספים את הנתונים הבאים:

• פרטי עסק: שם העסק, מספר טלפון, כתובת אימייל
• נתוני התחברות: אימייל וסיסמא מוצפנת (לא נשמרת בטקסט חופשי)
• נתוני שימוש: תורים, שירותים, לקוחות שהוזנו על ידי בעל העסק
• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, זמן כניסה לאתר
• נתוני מקור: מאיפה הגעת לאתר (UTM Parameters)

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• מתן השירות — ניהול תורים, שליחת הודעות WhatsApp ללקוחות העסק
• שיפור המוצר — ניתוח שימוש לצורך שיפור הפיצ'רים
• תמיכה — מענה לפניות תמיכה ופתרון תקלות
• חיוב — ניהול מנויים ותשלומים

3. עוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגיות טכניות הכרחיות לצורך שמירת הסשן ופרטי ההתחברות. איננו משתמשים בעוגיות שיווקיות של צד שלישי ללא הסכמתך.

4. מעקב ואנליטיקה

אנו עשויים להשתמש ב-Meta Pixel לצורך מדידת המרות מפרסום בפייסבוק ואינסטגרם. שימוש זה כפוף למדיניות הפרטיות של Meta.

5. שמירת מידע ואבטחה

המידע שלך נשמר בשרתי Supabase (AWS) עם הצפנה מלאה בזמן העברה (TLS) ובאחסון. אנו מיישמים בקרות גישה מחמירות ומסירים גישה לעובדים שאינם זקוקים לה.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלך לאף גורם. אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות חיוניים:

• Supabase — אחסון נתונים
• Whapi.cloud — שליחת הודעות WhatsApp
• Stripe — עיבוד תשלומים (לא נשמרים פרטי כרטיס אצלנו)

7. זכויותיך

• זכות עיון — לקבל עותק של המידע שנשמר עליך
• זכות תיקון — לתקן מידע שגוי
• זכות מחיקה — לבקש מחיקת כל המידע שלך
• זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד מסוים של המידע

לבקשות מחיקה ועיון פנה אל: boovikapp@gmail.com

8. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים במדיניות זו יפורסמו באתר ויישלחו בהודעת אימייל. המשך השימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה.

ברוכים הבאים ל-Boovik. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלו. אנא קרא אותם בעיון לפני השימוש.

1. הגדרת השירות

Boovik מספקת מערכת SaaS לניהול תורים המיועדת לבעלי עסקים בלבד. השירות מאפשר קבלת הזמנות תורים, ניהול לקוחות, שליחת תזכורות WhatsApp ועוד.

2. כשירות להשתמש

• השירות מיועד לבעלי עסקים בלבד (לא ללקוחות קצה)
• המשתמש חייב להיות בגיל 18 ומעלה
• אין להשתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית

3. אחריות המשתמש

המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל תוכן שמוזן למערכת, לרבות:

• פרטי לקוחות שמוזנים למאגר
• תיאורי שירותים ומחירים
• תוכן הודעות ה-WhatsApp הנשלחות ללקוחות

4. שימוש אסור

• שימוש לשליחת ספאם או תוכן פוגעני
• ניסיון לפרוץ, לשבש או להעמיס על השרתים
• יצירת חשבונות מרובים לאותו עסק
• מסחר מחדש בשירות ללא אישור מפורש
• שימוש לפעילות בלתי חוקית

5. השעיה וסגירת חשבון

Boovik שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור חשבון בכל עת במקרים של:

• הפרת תנאי שימוש אלו
• פעילות חשודה או חריגה
• אי-תשלום עבור השירות
• בקשת המשתמש עצמו

6. הגבלת אחריות

Boovik מספקת את השירות "כמות שהוא" (AS IS). איננו אחראים לנזקים עקיפים, אובדן הכנסה, או נזקים הנובעים מתקלות טכניות, השבתת השירות, או אובדן נתונים. האחריות המקסימלית של Boovik תוגבל לסכום ששולם עבור השירות ב-3 החודשים האחרונים.

7. קניין רוחני

כל הקוד, העיצוב, הלוגו, והמותג Boovik הם רכוש בלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, או להשתמש בהם ללא אישור מפורש בכתב.

8. סמכות שיפוט

תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש: boovikapp@gmail.com

1. תקופת הניסיון

כל חשבון חדש זכאי ל-30 ימי ניסיון חינם מלא, ללא צורך בהזנת פרטי תשלום. בתום תקופת הניסיון, ניתן לבחור מסלול תשלום או להפסיק את השימוש.

2. מסלולי תשלום

• Basic — 99 ₪/חודש: הזמנות, WhatsApp, יומן ודוחות
• Pro — 129 ₪/חודש: כל הפיצ'רים + סליקה ותמיכה מורחבת

החיוב מתבצע מדי חודש ביום העסקה שבו הופעל המנוי.

3. ביטול מנוי

ניתן לבטל מנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה לתמיכה. לאחר ביטול:

• השירות ימשיך לפעול עד סוף תקופת החיוב ששולמה
• לא יתבצע חיוב נוסף
• הנתונים ישמרו 30 יום נוספים לאחר הביטול

4. מדיניות החזרים

אנו בוחנים כל בקשה להחזר לגופה. באופן כללי:

• בקשה שהוגשה תוך 48 שעות מהחיוב הראשון — החזר מלא
• תקלה טכנית שגרמה להשבתת השירות מעל 48 שעות — זיכוי יחסי
• ביטול לאחר שימוש — לא יינתן החזר כספי

5. יצירת קשר לביטול

לבקשות ביטול והחזר: boovikapp@gmail.com או דרך טופס יצירת קשר.

Boovik מחויבת להנגיש את שירותיה לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013.

פעולות נגישות שבוצעו

• ניגודיות צבעים עומדת בתקן WCAG 2.1 AA
• תמיכה מלאה בקורא מסך (ARIA labels)
• ניווט מלא באמצעות מקלדת בלבד
• גודל גופן מינימלי 14px לטקסט רגיל
• תמיכה בהגדלת גופן עד 200%
• ממשק תואם למובייל ומסכי מגע
• האתר מוצג בעברית מלאה עם RTL תקין

תחומים בתהליך שיפור

• הוספת תיאורי alt לכל תמונות העיצוב
• שיפור נגישות טפסים מורכבים

נתקלת בבעיית נגישות?

אנו מזמינים אותך לפנות אלינו בכל בעיה או קושי. נשתדל לטפל בפנייה תוך 5 ימי עסקים.